El coronavirus SARS CoV-2 ha enseñado a los pequeños negocios en Cuba que en tiempos de crisis no sobreviven los más grandes ni poderosos, sino los que mejor se adaptan a cada circunstancia.
Es innegable que vivimos tiempos de inseguridad financiera que afecta la economía, no solo a nivel de países, sino también a las pequeñas y medianas empresas. Y por ende la economía familiar que de esta depende.
Es por ello que modificar ciertos aspectos en esos negocios se ha vuelto obligatorio para aquellos que pretenden sobrevivir a tiempos tan adversos.
Según expertos de todo el mundo la ¨atención al cliente¨ será la base que impere en estas estrategias de adaptación y Cuba no escapa de ello. Es primordial luego de un estudio detallado detectar cómo facilitar tus productos o servicios a los clientes, tomando en cuenta las limitaciones que hoy imperan.
Internet, tu mejor amigo
Internet se ha convertido en esa herramienta más que necesaria para no perder posicionamiento y al mismo tiempo como vía de comunicación vital para mantener y fidelizar clientes.
De aquí
En Holguín muchos son los ejemplos de cómo la adaptación ha salvado a negocios del sector no estatal.
Si bien el domicilio ha sido salvador para actividades comerciales de tipo gastronómico, no es la única medida.
Juan Carlos es dueño de un pequeño café en la ciudad y nos cuenta que al principio se valieron únicamente del domicilio como tabla salvadora, ahora ha tomado nuevas decisiones. Puesto que Holguín se encuentra en fase dos de la etapa de recuperación de la COVID-19, el distanciamiento físico en el local se mantiene y esto es: menos mesas = menos clientes = menos ingreso. La solución? Un cambio de menú. Adaptaron sus ofertas a productos de consumo más rápido pero de igual valor de venta.
Gladys, por otra parte, tiene una casa de renta con patente para alquilar a extranjeros; un público con el que por ahora no contará. Por ello ha decidido modificar sus clientes objetivos. Ahora se enfoca en alquilar a sus coterráneos cubanos. Y usted pensará que con esto no podrá solventar sus antiguos ingresos, pues es cierto. Por eso decidió hacer algo especial que contrarrestara esta situación: decora sus habitaciones de forma especial a pedido de sus clientes, ya sea para aniversarios u otras festividades.
En el caso de Marcos la pandemia podría decirse que le ha beneficiado en el aspecto profesional. Él es diseñador gráfico y nos comenta que desde que apareció el coronavirus muchos dueños o Comunnity Manager de diversos negocios solicitan sus servicios para modificar visualmente sus campañas y ofertas online.
En fin, que hay que adaptarse. Lamentarnos no solucionará los problemas de nadie, así que manos a la obra y a emprender con creatividad se ha dicho.
Comentarios (0)